Cartes Physiques
Puis-je retirer de l'argent de ma carte prépayée et quelle est la limite des transactions et des retraits d'argent ?
Cela ne s'applique pas aux cartes virtuelles. Les cartes virtuelles ne peuvent pas être utilisées à un distributeur automatique de billets. Pour plus d'informations sur les cartes virtuelles, veuillez consulter cet article sur les cartes virtuelles. ...
Combien de temps cela prend-il pour recevoir une carte de remplacement ?
Il prend généralement entre 7 et 21 jours ouvrables (du lundi au vendredi, sauf jours fériés nationaux) pour recevoir une carte de remplacement, en plus des 1 à 2 jours ouvrables nécessaires au processus, à la création et à l'emballage de la carte de ...
Pourquoi est-ce que je ne peux pas utiliser ma carte chez certains commerçants alors que j'ai le solde exact requis pour l'achat sur ma carte ?
Dans les restaurants, les hôtels, les spas et autres commerces où il est habituel de laisser un pourboire, les cartes fonctionnent avec une tolérance de pourboire. En termes simples, la « tolérance de pourboire » est un dispositif de sécurité qui ...
Comment activer la fonction Tap-to-Pay/Paywave sur ma carte ?
Afin d'activer la fonction Tap-to-Pay sur votre carte, vous devez utiliser la carte au moins une fois avec le code NIP afin de l'activer. Si vous ne savez pas quel est votre code PIN, cet article peut vous être utile. Vous pensez que l'article n'est ...
Comment rapporter une carte perdue, volée ou endommagée ?
Si votre carte disparaît ou subit un dommage qui vous empêche de l'utiliser, le seul moyen de résoudre le problème est de la remplacer. Rassurez-vous, nous faisons de notre mieux pour vous guider tout au long de ce processus. Si une carte est perdue ...
Ma carte n'a pas été livrée ou est manquante. Je n'ai jamais reçu ma carte par la poste.
La livraison de la carte peut prendre jusqu'à 21 jours ouvrables, en plus des 2 à 3 jours de temps de traitement. Pour connaître le statut d'une carte qui a été commandée pour vous, veuillez créer un ticket d'assistance avec nous. Nous vous aiderons ...