Comment créer un ticket ?
La création d'un ticket est simple. Vous devriez voir un bouton en bas de cette page qui dit "Soumettre un ticket". Si ce n'est pas le cas, cliquez sur ce lien et vous serez redirigé vers la page de soumission du ticket.
Une fois sur la page du ticket, vous verrez un certain nombre de champs à remplir. Voici quelques indications générales sur ce que vous devez remplir :
| Contact Name / Nom de contact | Votre prénom et nom de famille |
| Email Address | Votre adresse de courriel. Veuillez vous assurer de mettre notre domaine de messagerie sur liste blanche (help@mycardholdersupport.com) afin d'éviter qu'il ne se retrouve dans votre filtre de spam. |
| Subject / Objet | Soyez aussi simple et concis que possible concernant votre problème. |
| Description | Vous pouvez placer votre message ici. Veuillez indiquer ici toutes les informations pertinentes. N'indiquez pas votre numéro CVV. |
| Product Type / Type de produit | Quel type de carte avez-vous ? Si vous n'en avez pas, mentionnez le programme sur lequel vous vous renseignez. Ignorer l'option DirectSend |
| CH Ticket Request Type / Type de demande | Le type de votre demande. Choisissez celui qui se rapproche le plus de votre problème. |
Il existe également des champs supplémentaires tels que la priorité et les attachements. Ils peuvent être laissés non modifiés.
Laissez-nous un commentaire si l'article ne contient pas d'indications supplémentaires qui, selon vous, auraient dû être incluses.
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