Pourquoi y a-t-il des transactions en double plus que la transaction originale ?
Rassurez-vous, il n'y a pas de raison de s'alarmer. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez voir des transactions en double sur votre compte.
L'une des raisons est que cette transaction peut être une autorisation en attente, c'est-à-dire une pré-autorisation qu'un commerçant a effectuée de son côté. Cet article sur la pré-autorisation explique un peu plus en détail de quoi il s'agit.
Si vous ajoutez un pourboire, il est possible que la transaction apparaisse à nouveau avec une deuxième autorisation, mais elle sera facturée une seule fois.
Si vous découvrez des transactions en double, vérifiez que les deux montants ont bien été facturés. Si c'est le cas, vous devez contacter le commerçant pour contester la transaction.
N'oubliez pas que les frais de préautorisation n'apparaissent pas nécessairement comme crédités en retour sur votre compte. Il est possible que vous voyiez deux fois le montant de la transaction, mais soyez assuré qu'une seule d'entre elles a été effectuée dans le cas d'une vente.
Si vous avez besoin d'une confirmation manuelle à ce sujet, n'hésitez pas à créer un ticket d'assistance avec notre équipe.
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