Aider ! Mon compte est verrouillé.

Aider ! Mon compte est verrouillé.

Le verrouillage du compte est un élément de sécurité financière et ne peut pas être annulé.

Votre compte peut être verrouillé si vous avez saisi des informations incorrectes à plusieurs reprises. Les champs sont sensibles à la casse, ce qui signifie que même si les informations que vous avez saisies sont techniquement correctes, si elles ne sont pas identiques à la lettre, vous recevrez toujours une erreur. 

Par exemple, si vous avez choisi comme nom d'utilisateur HoppingBunny88 et que vous avez saisi hoppingbunny88 à la place, vous recevrez un message d'erreur. 

Lorsque votre compte est verrouillé, il est généralement réinitialisé après environ 2 heures lors du premier verrouillage. S'il est à nouveau verrouillé pour la deuxième fois après la première réinitialisation, votre compte sera verrouillé pendant 24 heures supplémentaires. Vous devrez attendre que ce délai soit écoulé, puis saisir à nouveau vos informations. 

Vous avez oublié votre mot de passe/code d'accès ? Cet article peut vous aider. 

Il est extrêmement important d'attendre que votre compte soit déverrouillé. Si vous avez besoin de clarifications ou d'aide, nous vous recommandons vivement de contacter le numéro figurant au dos de la carte (pour les titulaires de cartes physiques) ou de nous envoyer un courriel à help@mycardholdersupport.com. Nous serons heureux de vous aider. 

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