Quoi faire si j'oublie mon mot de passe/code d'accès ?
En fin de journée, nous sommes tous des êtres humains. Bien que nous le déconseillions, l'oubli du mot de passe/code d'accès est un problème que les titulaires de cartes rencontrent quotidiennement.
Pour commencer, il faut garder à l'esprit ce qui suit :
- Si vous possédez une carte virtuelle, vous devez vous connecter à https://payaccount.io/login. Cependant, certaines cartes virtuelles utilisent le portail ci-dessous.
- Si vous possédez une carte physique, veuillez vous référer au dos de votre carte. Vous devrez soit vous connecter au site ci-dessus, ou soit vous rendre sur le site https://mycardholdersupport.com/.
Il faut simplement cliquer sur le lien « mot de passe oublié » et saisir le même nom d'utilisateur que celui que vous avez utilisé pour enregistrer votre carte. Votre nouveau mot de passe vous sera immédiatement envoyé par courriel.
Si vous possédez une carte virtuelle et que vous ne savez pas ou avez oublié sur quel portail vous devez vous connecter, n'hésitez pas à créer un ticket avec nous afin que nous puissions vous aider.
Pour les titulaires de cartes qui doivent se connecter à https://mycardholdersupport.com/ et qui ont oublié leur code d'accès, vous devez créer un ticket avec nous pour que nous puissions vous aider. Il en est également de même pour les titulaires de cartes qui ont oublié leur nom d'utilisateur.
Vous remarquerez que nous vous demandons votre code d'accès pendant la procédure de vérification, mais vous pouvez ignorer cette partie de la question, car nous avons toujours besoin du reste pour procéder légalement.
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