Qu'est-ce qu'un numéro de proxy ?

Qu'est-ce qu'un numéro de proxy ?

Un numéro de proxy ou, en d'autres termes, un numéro de référence de paiement, est un identifiant unique que nous utilisons pour identifier une carte spécifique. Il s'agit généralement d'un numéro de 10 à 13 chiffres situé dans le coin gauche du dos de votre carte, comme indiqué ci-dessous encerclé en rouge :


Si vous ne voyez pas cet identifiant à cet endroit, il est possible que la carte que vous tenez en main ne soit pas produite ou prise en charge par nos services. Vérifiez les informations de contact au dos de la carte pour vous assurer que vous contactez le correct service d'assistance.
    • Recent Articles

    • Qu’est-ce que le NIP et comment fonctionne-t-il ?

      Votre NIP (numéro d’identification personnel) joue un rôle essentiel dans la sécurité de votre carte prépayée. Que vous retiriez de l’argent à un guichet automatique ou que vous effectuiez un achat en magasin, votre NIP aide à vérifier que vous êtes ...
    • Mobile Wallet - Conditions d'utilisation des services

      Conditions d’utilisation des services de paiement mobile Dernière mise à jour : [Août 2023] Les présentes conditions d’utilisation des services de paiement mobile (les « conditions d’utilisation » s’appliquent lorsque vous ajoutez une carte prépayée ...
    • J'ai reçu ma carte virtuelle. Comment l'activer ?

      Félicitations pour la réception de votre nouvelle carte virtuelle ! Avant de procéder, vous pouvez consulter les articles suivants pour mieux comprendre ce que sont les cartes virtuelles et en quoi elles sont différentes de votre carte physique : ...
    • J'ai reçu un remboursement pour ma carte virtuelle expirée. Que dois-je faire ?

      Toute tentative de remboursement d'une carte expirée sera simplement rejetée. Malheureusement, nous ne pourrons pas prolonger la date d'expiration de votre carte virtuelle dans ce cas, car nous sommes liés par les conditions générales de la carte. Le ...
    • Ma carte a expiré et il reste des fonds ; quelles sont mes options ?

      Veuillez noter que les cartes émises par une organisation pour des raisons promotionnelles ont légalement une date d'expiration. Veuillez consulter les conditions générales qui ont été envoyées avec la carte pour déterminer si votre programme permet ...