Pourquoi ma carte ne fonctionne pas sur certains sites web quand elle fonctionne sur d'autres ?

En règle générale, si le site web/commerçant accepte l'utilisation d'une MasterCard ou d'une Visa, la carte devrait, en théorie, fonctionner. Toutefois, n'oubliez pas que tous les commerçants n'acceptent pas l'utilisation d'une carte prépayée. Certains sont plus tolérants et d'autres plus stricts que d'autres. 

Cela dépend du type de système de paiement auquel le commerçant est affilié et du pays dans lequel il est établi. Certains commerçants internationaux ne peuvent pas effectuer de transactions dans la devise indiquée sur la carte en raison du code de leur pays.

Si vous ne pouvez pas utiliser la carte chez un commerçant particulier, veuillez créer un ticket avec notre équipe pour que nous puissions examiner les raisons possibles pour lesquelles votre carte a été refusée.

Certains commerçants refusent catégoriquement d'accepter les cartes prépayées. Dans ce cas, vous voyez généralement un message d'erreur indiquant que la carte ne peut pas être utilisée. Nous pouvons le confirmer si nous ne voyons pas d'erreur, ce qui signifie que le commerçant n'accepte tout simplement pas la carte. Malheureusement, même si nous aimerions le faire, nous n'avons pas la possibilité de remplacer légalement cette situation. 

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