Où est ma carte virtuelle supplémentaire ? J'en ai reçu une, mais j'en attends une autre.

Si vous avez eu droit à plus d'une carte virtuelle pour une promotion et que vous avez reçu une seule carte virtuelle à présent, vos autres cartes virtuelles prépayées sont probablement dans une file d'attente et en cours d'etre processées. Même si les cartes ont été commandées sous le même nom, pour la même personne, cela ne garantit pas que toutes vos cartes vous seront envoyées en même temps. 

Lorsque vos nouvelles cartes seront processées, vous recevrez un courriel contenant le lien de remboursement.

Nous vous recommandons de contacter l'organisation qui vous a fourni la carte si vous avez besoin d'une mise à jour, car elle est la seule à pouvoir émettre la carte pour vous. 

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