J'attends une annulation ou un crédit, quand cela apparaîtra-t-il sur le solde de ma carte ?
Une annulation (ou un crédit) peut parfois prendre de 5 à 7 jours ouvrables avant d'apparaître sur votre compte à partir de la date à laquelle l'annulation de la transaction a été initiée. Toutefois, selon le commerçant, ce délai peut être beaucoup plus long.
Si, après 31 jours calendaires, vous ne voyez toujours pas apparaître le remboursement, veuillez contacter le commerçant et lui demander de confirmer que le remboursement a bien été effectué. S'il a confirmé que la transaction a été effectuée de son côté et que vous ne voyez toujours pas le crédit, veuillez créer un ticket avec notre équipe afin que nous puissions clarifier la situation avec vous.
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