J'ai perdu mon copie des conditions générales de la carte. Est-ce que je peux en recevoir un nouveau ?
Nous comprenons que tous les titulaires de cartes ne conservent pas toujours une copie des conditions générales qui accompagnent la carte après l'avoir reçue. Peut-être vous avez accidentellement jeté cette copie alors que vous vouliez prendre le temps de la consulter plus tard.
Soyez assuré que nous conservons une copie virtuelle de toutes les conditions générales qui étaient incluses dans la livraison de la carte.
N'oubliez pas que si votre carte fait partie d'un ancien programme, il est possible que nous ne disposions pas d'une copie de l'accord dans notre base de données.
Avant de nous contacter, veuillez informer l'organisation qui vous a fourni la carte que vous souhaitez obtenir une copie des conditions générales. Certaines organisations conservent une copie physique de ces conditions pour les cas de ce type. S'ils n'ont pas été en mesure de vous fournir une copie, n'hésitez pas à ouvrir un ticket avec notre équipe de support et nous vous fournirons ce que vous avez besoin.
Vous pouvez également utiliser le site https://payaccount.io/cardholder-agreement pour télécharger votre copie du contrat de titulaire de carte. Ceci ne s'applique toutefois qu'aux titulaires de cartes qui utilisent le domaine payaccount.io. Si vous utilisez le domaine mycardholdersupport.com, veuillez ouvrir un ticket avec notre équipe de support.
Pour les titulaires de cartes virtuelles, les conditions générales de votre carte sont affichées lorsque vous êtes sur le formulaire de soumission. Malheureusement, nous ne conservons pas de copie de ces accords. Il est donc de votre entière responsabilité de vous assurer que vous les lisez attentivement, car toute utilisation de la carte virtuelle implique que vous acceptez les conditions qui vous sont fournies.
Si vous avez besoin de clarifications ou d'aide, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : help@mycardholdersupport.com.
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